Întrebări Frecvente (FAQ)

Întrebări despre produse și comenzi

Produsele din argint sunt placate sau sunt Argint 925?

Bijuteriile din argint comercializate de noi sunt din Argint 925 autentic și nu sunt placate. Toate produsele din argint sunt ștanțate și vin însoțite de certificat de garanție.

Cum trebuie îngrijite bijuteriile placate?

Răspuns: Bijuteriile noastre includ modele placate cu aur și modele cu un placaj auriu. În ambele cazuri, este important să aveți grijă de ele în mod adecvat pentru a prelungi durata de viață a placajului:

1. Purtare moderată: Recomandăm să nu purtați bijuteriile continuu. Scoateți-le înainte de a face duș, de a înota sau în timpul exercițiilor fizice pentru a evita expunerea la chimicale sau la transpirație excesivă.

2. Curățare delicată: Folosiți o cârpă moale și uscată pentru a curăța bijuteriile după fiecare purtare, pentru a îndepărta eventualele urme de uleiuri sau transpirație.

3. Depozitare adecvată: Depozitați bijuteriile într-un loc uscat și protejat, preferabil într-o cutie de bijuterii cu compartimente separate pentru a evita zgârieturile.

Diferența dintre placajul cu aur și placajul auriu constă în compoziția și grosimea stratului aplicat peste metalul de bază. În timp, este posibil ca stratul aplicat să se subțieze, mai ales dacă bijuteriile sunt expuse frecvent la factori care accelerează uzura. Prin urmare, tratând bijuteriile cu grijă, veți extinde durata de strălucire a acestora.

Bijuteriile placate sunt din aur masiv?

Nu, bijuteriile noastre placate sunt realizate din inox sau alte aliaje de calitate, fiind placate pentru un aspect elegant. Nu comercializăm bijuterii din aur masiv.
Nu încurajăm și nu susținem comercializarea bijuteriilor placate sub pretextul că ar fi din aur autentic. Respectul față de clienții noștri și transparența sunt principii fundamentale ale activității noastre, iar fiecare produs este descris cu exactitate pentru a reflecta realitatea.

Cum pot căuta un anumit produs în magazin?

Pentru a găsi un produs rapid, folosiți modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți cuvintele cheie relevante, iar sistemul vă va afișa produsele disponibile.

Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?

Da, Bijuterii Placate onorează comenzile pentru persoane juridice. Pentru a primi factura fiscală cu datele firmei, completați câmpurile necesare la plasarea comenzii.

Cum procedez dacă doresc livrarea la o altă adresă?

Aveți opțiunea de a introduce o altă adresă de livrare în timpul plasării comenzii.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

Dacă ați uitat parola, folosiți opțiunea "Recuperează parola" disponibilă pe pagina de autentificare.

Cum modific datele din contul meu?

Autentificați-vă în cont și accesați secțiunea Actualizare cont din meniul Contul meu.

Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?

Da, este necesară crearea unui cont pentru a plasa o comandă.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă doriți să modificați o comandă, contactați echipa noastră folosind formularul de contact. Nu uitați să furnizați ID-ul comenzii.

Cum pot vedea comenzile anterioare?

Accesați secțiunea Istoric comenzi din contul dumneavoastră.

Livrare, plată și retur

Care sunt metodele de livrare disponibile?

Livrăm prin curier rapid în toată țara. Detaliile livrării vor fi afișate la finalizarea comenzii.

Cât durează livrarea unei comenzi?

Livrarea durează, de obicei, 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.

Ce metode de plată acceptați?

• Ramburs la livrare

• Plata online cu cardul

• Transfer bancar

Este sigur să plătesc online?

Da, folosim un sistem de plată securizat, care protejează datele personale și tranzacțiile online.

Cum pot returna un produs?

Aveți 14 zile pentru a returna un produs, conform legislației în vigoare. Pentru inițierea returului, contactați echipa noastră.

Dacă produsul nu mi se potrivește, pot schimba mărimea?

Da, acceptăm schimburi de mărime. Contactați-ne pentru detalii.

Întrebări generale

Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Ce fac?

Contactați echipa noastră pentru informații despre disponibilitate.

Am nevoie de informații suplimentare. Cum procedez?

Dacă nu ați găsit răspunsul dorit, ne puteți contacta prin formularul de pe site.